Wir nehmen an, dass die COVID 19-Krise leider auch Auswirkungen auf Ihr Unternehmen hatte und Sie gezwungen waren, Ihre Produktion auf Ihrer Versafire-Maschine zu reduzieren oder einzustellen.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie so schnell wie möglich wieder mit der Produktion starten können, lesen Sie deshalb bitte unser FAQ-Dokument, in dem wir Ihnen Antworten auf einige wichtige Fragen geben.

Meine Maschine ist seit einiger Zeit inaktiv. Muss ich den Kundendienst anrufen, um meine Maschine zu überprüfen?

Höchstwahrscheinlich nicht - Lassen Sie die Maschine aufwärmen, drucken Sie ca. 1000 Blatt eines unkritischen Auftrags, kalibrieren Sie dann wie gewohnt und überprüfen Sie die Ausgabe.

Gibt es besondere Hinweise, die ich beim Starten des Backups beachten sollte?

Wenn die Maschine mit dem richtigen Verfahren heruntergefahren wurde (Abschaltung bevor der Netzstecker gezogen wurde), sollten die Probleme minimal sein. Überprüfen Sie außerdem den Papierweg auf eventuelle Verschmutzungen und saugen oder bürsten Sie losen Schmutz vorsichtig ab. Achten Sie darauf, keine Sensoren oder Führungen zu entfernen.

Die Heizung der Druckerei war die ganze Zeit ausgeschaltet, was ist die beste Vorgehensweise, wenn ich die Maschine wieder einschalte?

Die Maschine muss sich an die neue Temperatur akklimatisieren, lassen Sie mindestens 4 Stunden bei der neuen Temperatur verstreichen, bevor Sie die Nutzung starten, um Kondensation zu vermeiden.

Wie kann ich Papierstaus vermeiden?

Lassen Sie der Maschine vor dem Drucken Zeit zum Aufwärmen - Verwenden Sie frisches Papier aus einer ungeöffneten Packung.

Wie kann ich weiße Flecken vermeiden?

Geben Sie der Maschine vor dem Drucken Zeit zum Aufwärmen - das Maschineninnere muss genauso warm sein wie die Außentemperatur.

Wie kann ich unscharfe Flecken auf Halbtönen vermeiden?

Führen Sie in den erweiterten Bedienereinstellungen eine Entwicklerauffrischung durch oder führen Sie in der Wartung eine Farbkalibrierung und Farbregistrierung durch.

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie weitere Unterstützung?

Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Heidelberg Helpdesk.

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