HEIDELBERG: Ihr globaler Servicepartner – jederzeit, überall.

In der heutigen Hochdruck‑Produktion ist Stillstand keine Option.
Ihre Maschinen brauchen mehr als schnelle Reparaturen. Sie brauchen einen Partner mit globaler Infrastruktur, tiefem technischem Know‑how und jahrzehntelang bewährter Zuverlässigkeit.

Worldwide network
Worldwide network

Das stärkste Servicenetzwerk der Branche

Ihre Produktion ist global – Ihr Servicepartner muss es ebenfalls sein.

  • Mehr als 2.300 Serviceexperten weltweit
  • Über 250 Servicestandorte in 170 Ländern
  • Rund um die Uhr Abdeckung aller wichtigen Druckmärkte

Ob Einzelbetrieb oder internationaler Konzern: HEIDELBERG ist genau dort, wo Sie uns brauchen – mit qualifizierten Technikern, die sofort einsatzbereit sind.

Damit beweist HEIDELBERG weltweit Serviceexzellenz auf höchstem Niveau.

Response times

Reaktionszeiten, die Ihre Produktivität schützen

Wenn die Maschine steht, zählt jede Minute.

  • < 1 Stunde Reaktionszeit für eCall‑Remote‑Support
  • Direkter Zugang zu Spezialisten, die genau in Ihrer Drucktechnologie geschult sind
  • Sofortige Problemanalyse zur Minimierung von Ausfallzeiten

Das ist kein „Best‑Effort“. Das ist maximale Verfügbarkeit – gestützt auf die modernste Serviceinfrastruktur der Druckindustrie.

Freie Techniker und kleine Servicefirmen können keine 24/7‑Eskalationswege oder globale Kontinuität bieten.

Response times
Logistics
Logistics

Logistik, die Ihren Betrieb am Laufen hält

Ein Service ist nur so stark wie seine Teileverfügbarkeit.

HEIDELBERG investiert seit Jahrzehnten, damit Sie schnell bekommen, was Sie brauchen.

  • 4 globale World Logistics Center mit 24/7‑Betrieb
  • Über 17 Millionen Auftragspositionen in 25 Jahren
  • 5,5 Millionen versendete Pakete weltweit
  • Mehr als 140.000 Tonnen ausgelieferte Ersatzteile

Ihre Druckmaschine wartet nicht auf Teile – weil wir Ihren Bedarf bereits eingeplant haben.

Unabhängige Anbieter und Maschinenwettbewerber können diese Lieferkette und globale Teileabdeckung nicht erreichen.

Trained service experts

Vollständig geschulte, vollständig zertifizierte Experten

HEIDELBERG‑Techniker sind:

  • Werksgeschult
  • Laufend zertifiziert
  • Spezialisten für jede Maschinengeneration
  • Unterstützt durch zentrale Engineering‑Teams

Freie Techniker mögen günstiger erscheinen – aber sie können Folgendes nicht garantieren:

  • Softwarezugang
  • Originalteile
  • Zertifizierte Neukalibrierung
  • Einhaltung der technischen Standards Ihrer Maschine
  • Wahrung Ihrer Garantie

Ihre Druckmaschine verdient zertifizierte Professionalität.

Trained service experts
Remote services
Remote services

Intelligente Remote Services

HEIDELBERG bietet die fortschrittlichste Remote‑Diagnoseplattform der Branche:

  • 11.000 Maschinen und Systeme weltweit vernetzt
  • Big‑Data‑Analysen zur Optimierung der Verfügbarkeit
  • 24/7‑Remote‑Service – Experten rund um die Uhr erreichbar

In dieser Hinsicht zählt HEIDELBERG seit Jahren zu den führenden Pionieren der Branche.

Ihre Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Produktionsleistung sind zu wichtig, um Risiken einzugehen.

Mit HEIDELBERG Service entscheiden Sie sich für:

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    Einen Partner mit unvergleichlicher globaler Abdeckung

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    Die größte Serviceorganisation der Druckindustrie

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    Die schnellste Ersatzteillogistik weltweit

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    Vorausschauenden, datenbasierten Service

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    175 Jahre Ingenieurskompetenz

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    Einen Partner, dem führende Druckunternehmen vertrauen

HEIDELBERG Service Expert

Sichern Sie sich den besten Service für Ihre Druckmaschine

Mit werksgeschulten HEIDELBERG‑Servicetechnikern in 39 Vertriebs‑ und Serviceeinheiten auf allen Kontinenten sowie 170 zertifizierten Geschäftspartnern weltweit ist fachkundige Unterstützung immer in Reichweite.

Sprechen Sie direkt mit Ihrem lokalen Team für schnelle, zuverlässige Hilfe.

HEIDELBERG Service Expert

Kontakt zum zentralen Helpdesk

Möchten Sie uns lieber schreiben? Nutzen Sie einfach das Kontaktformular unten. Teilen Sie uns mit, welche Maschinen Service benötigen und welche Unterstützung Sie wünschen.
Wir sorgen dafür, dass Ihre Anfrage schnell beim richtigen Experten landet.

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