1. Wie stellt HEIDELBERG die Kontinuität der Services für bestehende manroland sheetfed Kunden sicher?
Für HEIDELBERG hat die Sicherstellung der Kontinuität für alle manroland sheetfed Kunden oberste Priorität. Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung werden nahtlos über die bestehenden manroland Marktorganisationen sichergestellt.
Die manroland Vertriebs-, Service- und Supportstrukturen werden in die Organisation von HEIDELBERG integriert, sodass Kunden weiterhin zuverlässig betreut werden – eingebettet in eine starke globale Organisation.
2. Was passiert mit meinen bestehenden Serviceverträgen, Garantien und offenen Supportfällen?
Bestehende Serviceverträge, Garantien und laufende Supportfälle werden innerhalb der integrierten Serviceorganisation von HEIDELBERG weitergeführt.
Die Betreuung erfolgt weiterhin durch die erfahrenen manroland Serviceteams, sodass die kontinuierliche Unterstützung für Anlagen und laufende Betriebsprozesse sichergestellt ist.
3. Wann tritt die Integration in Kraft und was ändert sich für mich?
HEIDELBERG übernimmt ab sofort weltweit den manroland Service sowie die Ersatzteilversorgung. Die Integration erfolgt schrittweise.
Für Kunden steht ein nahtloser Übergang im Vordergrund: Serviceverfügbarkeit, Supportstrukturen und Ersatzteilversorgung bleiben bestehen und ermöglichen den unterbrechungsfreien Weiterbetrieb der installierten Maschinen.
4. Werden Ersatzteile für manroland sheetfed Maschinen langfristig weiterhin verfügbar sein?
Ja. HEIDELBERG hat das Service- und Ersatzteilgeschäft einschließlich der relevanten Intellectual Property übernommen, um die kontinuierliche Unterstützung sicherzustellen.
Damit ist eine verlässliche Grundlage für eine langfristige Ersatzteilversorgung geschaffen, gestützt durch das globale Logistik- und Servicenetzwerk von HEIDELBERG.
5. An wen kann ich mich bei Service-, Vertriebs- und technischen Fragen zu meinen manroland sheetfed Maschinen wenden?
Kunden können sich weiterhin an ihre bekannten lokalen manroland Ansprechpartner wenden.
So bleiben bestehende Beziehungen erhalten und werden gleichzeitig durch die Stärke eines internationalen Netzwerks ergänzt.
6. Welche zusätzlichen Vorteile ergeben sich für manroland sheetfed Kunden durch HEIDELBERG?
Kunden profitieren von einem umfassenden globalen Service- und Lifecycle-Portfolio, getragen von der Größe, Expertise und Infrastruktur von HEIDELBERG.
Dazu zählen standardisierte Serviceprozesse, eine weltweit konsistente Betreuung in über 170 Ländern sowie der Zugang zu einem erweiterten Portfolio an Technologien, Lifecycle-Services und Verbrauchsmaterialien.
Für Kunden, die einen Technologiewechsel in Betracht ziehen, bietet HEIDELBERG zudem die Möglichkeit zum Umstieg auf aktuelle Speedmaster Systeme im Rahmen eines klar definierten Upgrade-Konzepts.
7. Wie sieht die Zukunft der manroland sheetfed Maschinenplattformen aus, einschließlich der Großformatsysteme?
HEIDELBERG hat die Intellectual Property für die Roland 900 / Cartonmaster Großformat-Systeme gesichert. Optionen für die zukünftige Produktion und Weiterentwicklung werden derzeit geprüft.
Gleichzeitig werden Service, Wartung und Ersatzteilversorgung für alle installierten manroland sheetfed Maschinen weltweit fortgeführt.
Ihre vertrauten Ansprechpartner in Vertrieb, Service und Ersatzteilen sowie die etablierten Prozesse bleiben bestehen und gewährleisten eine nahtlose Betreuung ohne Unterbrechungen.
Ihre bekannten manroland Serviceteams und Techniker werden künftig durch das HEIDELBERG Servicenetzwerk unterstützt – das größte der Branche mit Präsenz in über 170 Ländern und Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen.
Wir setzen uns dafür ein, eine zuverlässige Ersatzteilversorgung sicherzustellen, indem wir unsere Logistikexpertise einbringen und die etablierte manroland Logistik gezielt unterstützen – damit Sie weiterhin das richtige Teil zur richtigen Zeit erhalten.
Gemeinsam verfügen manroland sheetfed und HEIDELBERG über mehr als 330 Jahre Ingenieurskompetenz in der Entwicklung von Druck- und Verpackungslösungen.
Hinweis: Das Key Visual wurde mithilfe von KI auf Basis realer Bilder erstellt.