Grâce au cloud Heidelberg, nous vous accompagnons de manière globale dans le fonctionnement de votre parc de machines, lorsque vous avez des questions concernant l'augmentation de la productivité et, bien entendu, pour la résolution rapide et efficace d'éventuelles pannes.

Nous développons sans cesse nos prestations afin de pouvoir continuer à vous offrir des services novateurs. Pour ce faire, nous devons analyser les données existantes et concevoir de nouveaux services à partir des informations ainsi récoltées. Bien entendu, nous le faisons sans que cela entraîne des risques pour vous. En tant que client Heidelberg, vous pouvez être sûr qu'une sécurité maximale est garantie à tout moment : lors de la connexion, pendant l'accès à distance à votre machine, lors de la transmission et de l'enregistrement des données.

Une technologie, différentes applications.

Nos services basés sur le cloud :

Voici une sélection de nos services basés sur le cloud les plus appréciés :

Accès du client au cloud Heidelberg :

Heidelberg Assistant

Heidelberg Assistant est l'interface numérique pour nos clients avec des informations en temps réel et des analyses complètes à partir du cloud Heidelberg. Heidelberg Assistant est une application web sécurisée par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles très strictes (comme p. ex. un Web Application Firewall, une zone démilitarisée, une analyse antivirus des pièces jointes dans la sandbox). L'accès à Heidelberg Assistant est protégé par des concepts de rôles d'utilisateur et de droits d'administration bien définis avec connexion individuelle et protection du mot de passe (ID Heidelberg). Le client gère lui-même l'administrateur principal et en est responsable. Toutes les obligations en matière de sécurité sont contrôlées régulièrement grâce à des tests d'intrusion internes et externes et mises à jour avec les technologies les plus récentes.

Nos services basés sur Internet répondent aux exigences de sécurité les plus strictes et sont régulièrement adaptés aux normes les plus récentes.

Notre sécurité informatique, pour vous.

Services basés sur le cloud avec sécurité informatique globale et certifiée pour nos clients
Prise de contact toujours à l'initiative de la machine
Protocoles Internet normalisés et interception inutile du cryptage HTTPS
La centrale de service Heidelberg comme seule « interlocuteur » dans le réseau
Le client garde le contrôle total à tout moment
Double enregistrement : sur la machine et dans le cloud Heidelberg
Aucun accès en arrière-plan : accès interactif uniquement après autorisation individuelle
Même les techniciens du service à distance vous connaissent personnellement
Protection des données et formation
Autorisation des techniciens selon les régions et les types de machines
Des postes de travail SAV sûrs et standardisés
La sécurité informatique : un défi permanent
PTC Machine Cloud

Votre interface numérique
avec Heidelberg.

Heidelberg Assistant.

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