PRIX SPECIAL

Hotline Télédiagnostic.

475€/mois* pour l'ensemble du parc Heidelberg sur le site client.

Diagnostic, dépannage et assistance utilisateur rapide par internet.

Pour toute imprimerie ou entreprise de l’industrie graphique, un arrêt machine imprévu peut signifier des pertes considérables aussi bien financières que commerciales. Nos experts support sont régulièrement formés aux dernières technologies en date ; la base de données qu’ils partagent compile toutes les questions déjà traitées ainsi que leurs réponses, ce qui vous assure d’obtenir une réponse rapide et sûre, même pour vos problèmes les plus épineux. Vous bénéficiez ainsi d’une assistance personnalisée rapide qui vous permettra de réduire vos temps d’arrêt au minimum. Avec le module Hotline Télédiagnostic de notre programme Heidelberg Partner, vous minimisez vos temps d’arrêt grâce à une assistance ultra rapide par internet : un appel téléphonique et un clic sur votre écran suffisent à permettre aux experts du SystemService Heidelberg d’accéder virtuellement à votre machine pour effectuer un diagnostic, vous aider à rectifier certains paramètres ou même réparer directement la panne. Selon le type d’équipement, le taux de problèmes résolus en une session peut atteindre 70 à 90 %. Certains de nos utilisateurs estiment épargner 1600 euros en moyenne par session.

Pour de plus amples renseignements, contactez votre interlocuteur Heidelberg France.

*Jusqu'au 31 mars 2019, hors Gallus

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