预防故障的最简单方式是确保将故障消灭在萌芽状态。我们的主动服务措施就是为此设计的。我们的远程专家使用安全的互联网链接，通过预测性监控（Predictive Monitoring）来连续监控印刷机运行情况。这样就可以尽早发现异常情况，防止它们演变为故障。
远程分析：印刷机的现有远程连接可以将技术数据发送给海德堡，在这里通过一个大数据分析平台来分析异常情况。印刷机的智能传感器技术以及外设与色彩管理设备的集成可提供有关整个设备的运行情况的详细信息。
最先进的数据平台：这个后期数据分析平台可以发现运行异常，防止它们将来演变为故障并影响到您的生产。这对于防止计划外单一服务干预非常有用。相反，我们可以制定必要的行动计划并作为一揽子计划实施。
我们会定期向您通知所采取的预防措施以及印刷机的整体运行情况。我们的目的是尽可能提高您的印刷机可用性。