Service 24h/24 à partir de 17h30 (le vendredi à partir de 17h00),
ainsi que le samedi et le dimanche. Tél. 031 385 04 44

Support de Heidelberg.

Service 24 heures sur 24 pour votre production.

Nous offrons une assistance jour et nuit grâce à laquelle nos clients bénéficient de nos prestations de service, en cas d’urgence, même en dehors des horaires de travail réglementaires: bon nombre de clients Heidelberg travaillent en plusieurs équipes et, souvent aussi, le samedi ou le dimanche. Ces entreprises ont des attentes très diverses envers une organisation de S.A.V. Heidelberg est en mesure de les satisfaire. En dehors des heures de travail habituelles, Heidelberg Suisse SA propose à ses clients un service de permanence pour le dépannage en cas d’urgence, le soir ou le weekend.

Service de permanence pour le secteur Presse:

  • Support, analyse des défauts et dépannage par téléphone
  • Assistance via Remote Service (si techniquement possible)
  • Intervention de techniciens pour l’analyse des défauts et des dommages
  • Intervention de techniciens pour la réparation des défauts et des dommages
  • Fourniture de pièces de rechange (Commandes sont uniquement possibles pour les machines à imprimer et Suprasetter)

Dans les secteurs Prinect et Postpresse, aucune intervention de techniciens n’est possible en dehors des horaires de travail réglementaires.

Les consommables Saphira de Heidelberg sont disponibles 24 heures/24 dans notre boutique en ligne

Comment pouvons-nous vous aider ?

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