Mit der Heidelberg Cloud unterstützen wir Sie umfassend beim Betrieb Ihres Maschinenparks, bei Fragen zur Produktivitätssteigerung und natürlich bei der schnellen und effizienten Behebung möglicher Fehler.

Um Ihnen auch künftig zukunftsweisende Services bieten zu können, entwickeln wir unsere Leistungen stetig weiter. Dazu ist es notwendig, die vorhandenen Daten zu analysieren und aus den so gewonnenen Informationen neue Dienstleistungen zu konzipieren. Dies tun wir natürlich ohne dass Risiken für Sie entstehen. Als unser Kunde können Sie sich jederzeit darauf verlassen, dass bei der Anbindung, während des aktiven Fernzugriffs auf Ihre Maschine, bei der Datenübertragung und der Daten- speicherung maximale Sicherheit gewährleistet ist.

Eine Technologie – verschiedene Anwendungen.

Unsere Cloud-basierten Services:

Hier ist eine Auswahl unserer beliebtesten Cloud-basierten Dienstleistungen:

Kundenzugang zur Heidelberg Cloud:

Heidelberg Assistant.

Der Heidelberg Assistant ist die digitale Schnittstelle für unsere Kunden zu Echtzeitinformationen und umfassenden Analysen aus der Heidelberg Cloud. Der Heidelberg Assistant ist eine Web-Anwendung, die mit technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen auf dem höchsten Niveau (wie z. B. Web Application Firewall, DMZ, Virenprüfung von Anhängen in der Sandbox) abgesichert wird. Der Zugriff auf den Heidelberg Assistant wird über granulare Nutzerrollen- und Rechtekonzepte mit individuellem Login und Passwortschutz (Heidelberg ID) geschützt. Der Master-Administrator wird vom Kunden selbst gesteuert und verantwortet. Alle Sicherheitsauflagen werden regelmäßig mittels interner und externer Penetrationstests überprüft und auf den neuesten Stand der Technik aktualisiert.

Unsere internetbasierten Leistungen erfüllen strengste Anforderungen an die Sicherheit und werden regelmäßig an neueste Standards angepasst.

Unsere IT-Sicherheit für Sie.

Cloud-basierte Services mit umfassender und zertifizierter IT-Sicherheit für unsere Kunden
Kontaktaufnahme geht stets von der Maschine aus
Internet-Standardprotokolle und HTTPS-Verschlüsselung–Mithören zwecklos
Die Heidelberg Servicezentrale als einziger „Ansprechpartner“ im Netzwerk
Der Kunde hat jederzeit vollständige Kontrolle
Doppelte Prokollierung – Auf der Maschine und in der Heidelberg Cloud
Kein Zugang im Hintergrund–interaktiver Zugriff nur nach Einzelerlaubnis
Auch Remote-Service-Techniker kennen Sie persönlich
Datenschutz und Schulung
Autorisierung der Techniker nach Regionen und Maschinentypen
Standardisierte, sichere Servicearbeitsplätze
IT-Sicherheit–eine ständige Herausforderung
PTC Machine Cloud

Ihre digitale Schnittstelle
mit Heidelberg.

Heidelberg Assistant.

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