Internetbasierter Remote Service für CtP-Systeme von Heidelberg
13.08.2007
Mittlerweile stattet die Heidelberger Druckmaschinen AG
(Heidelberg) alle ihre Computer-to-Plate-Systeme (CtP), sowohl die
Suprasetter als auch die Prosetter Familie, mit allen Funktionen
des internetbasierten Remote Service aus.
Seit Heidelberg alle neuen CtP-Systeme in das Remote Service-Konzept integriert hat, sind nahezu alle Produkte des Unternehmens mit dieser Technologie ausgestattet.
"Die Nachfrage unserer Kunden nach intelligenten, online-gestützten Serviceleistungen steigt ständig an. Denn die Vorteile dieser Heidelberg Lösung als Querschnittstechnologie liegen klar auf der Hand: Durch die raschen Reaktionszeiten steigen die Maschinenverfügbarkeit und damit auch die Produktivität", fasst Bernhard Steinel, Senior Vice President Service bei Heidelberg, die Erfahrungen der Anwender mit Remote Service zusammen.
Heidelberg bietet seinen Kunden internetbasierte Remote Service-Dienstleistungen seit 2004 an. Der Anwender kann sein Produktionssystem über das Internet mit seinem lokalen Heidelberg Service verbinden. Dieser erstellt im Störfall online eine Diagnose. In vielen Fällen kann er die Störung bereits beheben oder zumindest Problemlösungen vorbereiten. Zusätzlich kann er dem Anwender via Internet Anleitungen und Hilfestellungen geben.
Mit dem Auslieferungsstart des Suprasetter A52/A74 im Herbst 2006 hat Heidelberg die neueste Generation von Remote Service für Kunden, die mit CtP (Computer-to-Plate) arbeiten, im Portfolio verankert. Damit sind nahezu alle Heidelberg Produkte in Vorstufe, Druck und Weiterverarbeitung mit dieser Technologie ausgestattet. "Heidelberg ist der einzige Anbieter, dessen Kunden in umfassender Weise von einer internetbasierten Remote-Service-Lösung für ihre gesamte Wertschöpfungskette profitieren können", so Steinel.
Die Sicherheit der internetbasierten Remote Service-Verbindung von Heidelberg wurde bereits mehrfach, zuletzt im Mai 2007, durch die unabhängige TÜViT GmbH zertifiziert.
Über Heidelberg systemservice
Heidelberg fasst sein Serviceangebot unter dem Oberbegriff "system service" zusammen. Mit umfassenden Dienstleistungen für die gesamte Wertschöpfungskette von Druckereien unterstützt Heidelberg seine Kunden in ihrem Bestreben, eine stabile Produktion mit hoher Qualität und Produktivität zu sichern. Ziel ist, die Profitabilität der Betriebe zu steigern. Das system service Portfolio umfasst umfangreiche Dienstleistungen vom technischen Service über verschiedene Wartungsangebote bis hin zu Serviceteilen und Logistik. Zudem umfasst das Angebot die Beratung zur Optimierung von Produktions- und Geschäftsprozessen sowie die Absatzfinanzierung. Qualifizierte und erfahrene Experten leisten den Heidelberg Service durch den Einsatz neuester Technologien und Tools und Servicekonzepte. Mit 4.500 Mitarbeitern in 250 Niederlassungen in 170 Ländern verfügt Heidelberg über das dichteste Servicenetz in der Printmedien-Industrie.
Bild:
Ab sofort sind die Funktionen des internetbasierten Remote Service auch für alle CtP-Systeme von Heidelberg in vollem Umfang verfügbar.
Weitere Informationen für Journalisten:
Heidelberger Druckmaschinen AG
Unternehmenskommunikation
Matthias Hartung
Tel.: +49 (0)6221 92 50 77
Fax: +49 (0)6221 92 50 46
E-Mail: matthias.hartung@heidelberg.com
Seit Heidelberg alle neuen CtP-Systeme in das Remote Service-Konzept integriert hat, sind nahezu alle Produkte des Unternehmens mit dieser Technologie ausgestattet.
"Die Nachfrage unserer Kunden nach intelligenten, online-gestützten Serviceleistungen steigt ständig an. Denn die Vorteile dieser Heidelberg Lösung als Querschnittstechnologie liegen klar auf der Hand: Durch die raschen Reaktionszeiten steigen die Maschinenverfügbarkeit und damit auch die Produktivität", fasst Bernhard Steinel, Senior Vice President Service bei Heidelberg, die Erfahrungen der Anwender mit Remote Service zusammen.
Heidelberg bietet seinen Kunden internetbasierte Remote Service-Dienstleistungen seit 2004 an. Der Anwender kann sein Produktionssystem über das Internet mit seinem lokalen Heidelberg Service verbinden. Dieser erstellt im Störfall online eine Diagnose. In vielen Fällen kann er die Störung bereits beheben oder zumindest Problemlösungen vorbereiten. Zusätzlich kann er dem Anwender via Internet Anleitungen und Hilfestellungen geben.
Mit dem Auslieferungsstart des Suprasetter A52/A74 im Herbst 2006 hat Heidelberg die neueste Generation von Remote Service für Kunden, die mit CtP (Computer-to-Plate) arbeiten, im Portfolio verankert. Damit sind nahezu alle Heidelberg Produkte in Vorstufe, Druck und Weiterverarbeitung mit dieser Technologie ausgestattet. "Heidelberg ist der einzige Anbieter, dessen Kunden in umfassender Weise von einer internetbasierten Remote-Service-Lösung für ihre gesamte Wertschöpfungskette profitieren können", so Steinel.
Die Sicherheit der internetbasierten Remote Service-Verbindung von Heidelberg wurde bereits mehrfach, zuletzt im Mai 2007, durch die unabhängige TÜViT GmbH zertifiziert.
Über Heidelberg systemservice
Heidelberg fasst sein Serviceangebot unter dem Oberbegriff "system service" zusammen. Mit umfassenden Dienstleistungen für die gesamte Wertschöpfungskette von Druckereien unterstützt Heidelberg seine Kunden in ihrem Bestreben, eine stabile Produktion mit hoher Qualität und Produktivität zu sichern. Ziel ist, die Profitabilität der Betriebe zu steigern. Das system service Portfolio umfasst umfangreiche Dienstleistungen vom technischen Service über verschiedene Wartungsangebote bis hin zu Serviceteilen und Logistik. Zudem umfasst das Angebot die Beratung zur Optimierung von Produktions- und Geschäftsprozessen sowie die Absatzfinanzierung. Qualifizierte und erfahrene Experten leisten den Heidelberg Service durch den Einsatz neuester Technologien und Tools und Servicekonzepte. Mit 4.500 Mitarbeitern in 250 Niederlassungen in 170 Ländern verfügt Heidelberg über das dichteste Servicenetz in der Printmedien-Industrie.
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Ab sofort sind die Funktionen des internetbasierten Remote Service auch für alle CtP-Systeme von Heidelberg in vollem Umfang verfügbar.
Weitere Informationen für Journalisten:
Heidelberger Druckmaschinen AG
Unternehmenskommunikation
Matthias Hartung
Tel.: +49 (0)6221 92 50 77
Fax: +49 (0)6221 92 50 46
E-Mail: matthias.hartung@heidelberg.com
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