Fjärrfelsökning

Heidelberg erbjuder sina kunder fjärrservice på flera nivåer som bygger på en säker, globalt standardiserad Internetplattform. Fjärrservice gör det möjligt för kunden att ansluta sitt system till Heidelbergs experter för att korrigera fel, lösa problem eller få hjälp och vägledning direkt på skärmen. Det räcker med ett musklick för att våra experter ska få tillgång till ert produktionssystem och ni avslutar när som helst servicesessionen på samma enkla sätt.

Efter att ha analyserat felet och sannolika orsaker, förklarar de antingen direkt för er hur ni kan avhjälpa felet själva, eller kallar på hjälp från ansvariga Heidelberg-servicetekniker. Serviceteknikerna informeras om uppdraget och vi ser till att alla nödvändiga Heidelberg-reservdelar beställs.

Vad innebär detta för er? För det första, fjärrdiagnosen leder till stora tidsbesparingar. Dessutom sparar ni en massa pengar på att undvika dyrbar avbrottstid och långa servicesamtal - och genom att öka er produktivitet.

Snabba svar och kortare avbrottstid ger högre produktion

Färre serviceuppdrag leder till lägre kostnader

Väl förberedda servicebesök minimerar avbrottstiden

Snabb beställning och leverans av reservdelar

Direkt tillgång till Heidelbergs stora kunnande