Echipa tehnica HRO

Asigurăm suportul tehnic pentru clienţii noştri prin echipa noastră formată din cinci specialişti din domeniu. Experienţa mare şi şcolarizările regulate în străinatate asigură un nivel înalt de servicii pentru utilajele Heidelberg noi şi second-hand.

Scule şi tehnologie de ultimă generaţie, împreună cu contactul permanent între echipele tehnice din alte ţări şi fabrică ajută la rezolvarea problemelor, chiar la utilaje foarte complexe.

Echipa oferă mai multe servicii cum ar fii:

Suport tehnic telefonic:

Echipa tehnică vă oferă suport tehnic prin telefon la numarul: 0727 277 288 de luni pînă vineri între orele 07.00 - 19.00 (numai in zilele lucrătoare).

Interventii la tipografie:

1. Intervenţiile de urgenţă (utilajul stă şi este în garanţie) Prioritate 1
2. Intervenţiile de urgenţă (utilajul stă dar nu mai este în garanţie) Prioritate 2
3. Intervenţiile programabile în timp (utilajul nu stă dar are nevoie de intervenţie în scurt timp) Prioritate 3
4. Instalări de utilaje (utilajul cumpărat prin Heidelberg)
5. Demontare şi reinstalare
6. Instruiri pentru utilaje (instruire operare, instruire tipar)
7. Revizii anuale sau capitale (programare cu 1-2 luni înainte)
8. Constatare:presupune următoarele intervenţii:
   1. Aflarea stării exacte a utilajului (maşinistul nu poate depista problema exactă) cu propuneri pentru rezolvarea problemelor
   2. Aflarea pieselor necesare pentru rezolvarea problemelor
   3. constatare detaliată şi standardizată a stării utilajului (de exemplu: constatare înaintea vînzării utilajului sau revizia capitală a utilajului)

Cererile de programare pentru intervenţii, vă rugam să le transmiteţi pe fax la numărul: +40 21 203 4700  sau prin e-mail către şeful echipei tehnice: nicu.zaharia@heidelberg.com