Über den Tellerrand hinaus

Seit Mitte 2007 reisen Kunden aus der ganzen Welt nach Eppelheim (Deutschland) ins Educ@te Center der Print Media Academy. Mit gutem Grund: Hier bekommen sie nicht nur umfangreiches Praxiswissen über die Technologien von Heidelberg vermittelt, sondern auch einige Superlative geboten, was das Trainingsangebot betrifft.

Eppelheim, rund fünf Kilometer außerhalb von Heidelberg gelegen, ist eine Kleinstadt wie viele andere. Eigentlich. Wäre da nicht das Educ@te Center von Heidelberg. Im Juli 2007 eröffnet, zieht es aus aller Welt Drucker und Vorstufenexperten von Kundenbetrieben an, aber auch Servicetechniker und Instrukteure von Heidelberg. Sie alle wollen dort eines der jährlich mehr als 800 angebotenen Trainings absolvieren. "Der Zuspruch ist enorm. Unsere ursprünglichen Kalkulationen werden schon jetzt übertroffen. Wir rechnen nun mit rund 8.000 Teilnehmern im Jahr, von denen ein Großteil aus dem Ausland kommt", berichtet Bernd Schopp, Leiter der Print Media Academy. Abgerundet wird das Training durch den Besuch des Werks im nahe gelegenen Wiesloch, der größten und modernsten Druckmaschinenfabrik der Welt, sowie der Zentrale und der Print Media Academy (PMA) in Heidelberg.

Mehr Maschinen gibt es nirgends
Educ@te, der Namensgeber für das neue Trainingszentrum der PMA, steht bei Heidelberg für ein ganzheitliches Schulungsprogramm für Servicetechniker, Instrukteure und Vertriebsmitarbeiter. Es hat sich inzwischen als das weltweite Qualitätssiegel für Trainings bei Heidelberg etabliert. Die meisten der 20 wöchentlich stattfindenden Trainings dauern fünf Tage. Damit die Teilnehmer den größten Lernerfolg erzielen, nehmen maximal acht bis zehn Personen pro Training teil. Etwa 70 Prozent der Trainingszeit werden für Praxis und 30 Prozent für die notwendige Theorie genutzt. Betreut und intensiv geschult werden die Teilnehmer von einem Pool von insgesamt 140 zertifizierten Trainern. Ein weiterer Superlativ ist die Ausstattung des Educ@te Centers: Neben sämtlichen Lösungen von Prinect stehen auf einer Fläche von rund 12.000 Quadratmetern momentan 20 Druckmaschinen mit modernster Ausstattung bereit. "Von den kleinen Modellen wie der Printmaster QM 46-2 bis zu den langen Perfektoren oder der Speedmaster XL 105 sind alle Maschinen vorhanden. Einige sind mit Anicolor, Wendung oder CutStar ausgestattet. Dadurch erhalten unsere Kunden praxisnahe Trainings an den Maschinen, die in ihrem Betrieb zu Hause stehen. Das sichert den größten Nutzen", stellt Wolfgang Pretzsch, Leiter des Educ@te Trainingscenters, fest.

Sicherheitsschuhe à la Educ@te sind der absolute Renner
Bei den Trainings im Educ@te Center werden indirekt auch deutsche Sicherheitsstandards erlernt und sogar exportiert. So finden zum Beispiel die vom deutschen Gesetzgeber vorgeschriebenen Sicherheitsschuhe im Training reißenden Absatz. "Manche Teilnehmer kaufen nicht nur ein Paar, sondern decken sich gleich noch mit einem Ersatzpaar ein. Eigentlich könnten wir hier noch ein Zusatzgeschäft mit Schuhen aufmachen", merkt Pretzsch mit einem Augenzwinkern an. "Gerade gestern hat ein Mexikaner fünf Paar Schuhe mitgenommen - für seine Kollegen in der Heimat."

Pretzsch und seine Mannschaft tun alles, damit die Kunden nicht nur viel lernen, sondern sich auch wohlfühlen. Sie organisieren Dolmetscher, Ausflüge und ein Essensangebot, das den unterschiedlichen kulturellen und religiösen Gepflogenheiten Rechnung trägt. Und es gibt ab und an recht genaue Vorstellungen von deutschem Essen: "Bei Abendveranstaltungen in Heidelberg kann es schon vorkommen, dass sich manch einer eine deftige Schweinshaxe und Sauerkraut bestellt, weil es halt im Reiseführer steht. Doch wenn die dampfende Haxe endlich auf dem Teller liegt, verlässt den einen oder anderen dann doch der Mut", erzählt Pretzsch - und kann sich ein leichtes Schmunzeln nicht verkneifen.