Systemservice

Systemservice yra bendras pavadinimas, apimantis visą Heidelberg paslaugų asortimentą. Jis ne tik apima pilną atskiro produkto sudėtinių dalių (paruošimo spaudai, spaudos ir užbaigimo etapuose) aptarnavimo ciklą, bet pratęsia visą kliento pridėtinės vertės grandinę lapinėje ofsetinėje spaudoje.

" Systemservice " buvo sukurta bei įdiegta Heidelberger Druckmaschinen AG ir įdiegta vietinėse organizacijose.

" Heidelberg Systemservice" siekia įvairių uždavinių, kurie klientui sukuria pridėtinę vertę. Antra vertus, reguliari, prevencinė mašinų techninė priežiūra užtikrina stabilią spausdinimo cecho produkciją. Be to, reguliarus aptarnavimas leidžia klientams iki galo išnaudoti mašinų potencialą ir užtikrina pastovų aukšto lygio produktyvumą ir kokybę.

Trumpai tariant, " Heilderberg Systemservice" leidžia vartotojams apskritai sumažinti bendrus nuosavybės kaštus. Reguliariai techniškai prižiūrimas produktas išlaiko ir aukštesnę išliekamąją vertę.

Kad visa tai būtų galima pasiekti, aptarnavimo sutartys su klientais derinamos pagal jų tikslius reikalavimus.

"Spaudos pramonėje aptarnavimas tampa vis svarbesniu ir suteikia spaustuvėms ir gamintojams pranašumą prieš konkurentus. Heidelberg remia šią kryptį, pateikdamas avangardinę Systemservice sampratą ir siūlydamas pagal kliento reikmes pritaikytą paslaugų asortimentą. Tai leidžia nuosekliai tenkinti klientų reikalavimus produktyvumui ir kokybei", sako Bernardas Steinelis, Vyriausiasis Heidelberg paslaugų viceprezidentas.

"S ystemservice" apima visus įrangos sprendimo, įdiegto pas užsakovą, paslaugų etapus: pradedant spaustuvės projektavimu, įrenginių sumontavimu, operatorių mokymais ir kokybės kontrole montavimo bei paleidimo metu ir baigiant paslaugomis gamybos metu: technine priežiūra, patikromis, atsarginių dalių tiekimu, nuotoliniu konsultavimu, programinės ir aparatinės įrangos atnaujinimu, spausdinimo spalvų derinimu, pasaulio ekspertų tinklo konsultacijomis, gedimų taisymu ir, galiausiai, įrangos išmontavimu.

Toliau apžvelgsime kai kuriuos pasaulinio " Heidelberg Systemservice" tinklo komponentus.

Pasaulio ekspertų tinklas "Global Expert Network" veikia visą parą - kiekvienoje šalyje juo galima naudotis nuo saulėtekio ligi saulėlydžio. Vietos specialistai, naudodamiesi nuotolinio konsultavimo paslauga tinkle ("Remote Service"), gali dirbti su mūsų geriausiais ekspertais Vokietijoje, JAV ar Singapūre.

Atsarginėms dalims tiekti sukurtas didžiausias pramoninės logistikos tinklas, kuriuo kasdien pristatoma 5 000 užsakymų visame pasaulyje. Užsakovai dažniausiai pasiekiami per 24 valandas. Skubūs užsakymai išgabenami iš sandėlio vėliausiai po valandos nuo užsakymo gavimo, ir paprastai Baltijos šalių vartotojus pasiekia kitą darbo dieną.

"Blueprint" teiravosi Kristians Jansons, Baltijos šalių serviso skyriaus vadovo, ką reiškia " Systemservice" Baltijos vartotojams. Štai ką jis atsakė: "Paslaugos ne keičiamos, o tik tobulinamos ir plečiamos. Galime jas pagerinti naudodamiesi patikimais ir patikrintais metodais bei priemonėmis. Kartais pritaikoma turtinga Heidelberg patirtis, o kartais viską nulemia technologijos, kaip "Remote Service" atveju. " Systemservice" pavadinimas atspindi aiškią mintį - mūsų paslaugos yra sistemingos, tai yra, apima ne vien mašinas, bet kartu ir pažangias gamybos sistemas. Dabartiniu metu kuriami nauji aptarnavimo sprendimai, kurie yra pritaikyti mūsų vietos klientams ir didina esamų paslaugų vertę".