Klein, fein und persönlich

Sie sind gerade mal sechs Kollegen. Doch genau das ist die Stärke der Akzidenzdruckerei Tanner & Bosshardt im schweizerischen Basel: Sie ist klein, fein und persönlich. Zudem springt jeder für den anderen ein und hilft aus, wenn es irgendwo brennt. Und diese Flexibilität wissen die Kunden zu schätzen.

Es ist sieben Uhr morgens. In der Austraße, im Zentrum von Basel, geht das Team von Tanner & Bosshardt die Aufträge für den Tag durch. Wie jeden Morgen. Und wie fast jeden Tag stellt wenig später ein kurzfristiger Eilauftrag die ganze Terminplanung auf den Kopf: Ein Stammkunde ruft kurz vor elf Uhr an. Er brauche dringend 10 000 Geschäftsbriefbogen. Geschäftsführer Tobias Stocker überlegt nicht lange und sagt als Liefertermin den folgenden Tag zu. "Wir haben kurze, übersichtliche Wege über die Abteilungen hinweg. Deshalb können wir solche kurzfristigen Jobs meist problemlos dazwischenschieben. Diese Flexibilität ist eine unserer Stärken, die wir ausspielen." Das Menschenmögliche tun, um auch äußerst kurzfristige Aufträge einzuschieben, versteht Stocker als Serviceleistung: "Wenn ein Kunde uns bestätigt' 'Ihr habt uns wieder mal rausgerissen', dann ist unser Einsatz die perfekte Kundenbindung." 
 
Teamgeist großgeschrieben
Tanner & Bosshardt ist ein typischer Familienbetrieb: In der Vorstufe arbeiten eine und im Druck zwei Personen. In der "Ausrüsterei" (Weiterverarbeitung) und der Verwaltung ist jeweils eine Halbtagskraft tätig. Stocker selbst ist gelernter Schriftsetzer und nach eigenen Worten das "Mädchen für alles". Er kümmert sich um alle "unproduktiven" Aufgaben, wie die Akquise oder Rechnungsstellung. Zudem ist er ein überzeugter Teamplayer: "Wir sind so ein kleiner Betrieb, da kommt es auf jeden Einzelnen an." Beispielsweise in der Weiterverarbeitung. Wenn die Halbtagskraft nicht da ist, packen die beiden Drucker mit an. Dann übernehmen sie das Schneiden, Falzen, Rillen, Stanzen, Prägen oder Perforieren. Nur größere Sachen wie Klebebinden oder Fadenheften werden an einen externen Buchbinder vergeben.

Die Herausforderung suchen
Rund 90 Prozent der Kunden sind Firmen, die ihre Geschäfts- und Werbedrucksachen bei Tanner & Bosshardt herstellen lassen: Visitenkarten, Briefbogen und Kuverts in Auflagen bis zu 400 000 Stück oder Flyer und Broschüren in Auflagen bis zu 10 000 Stück. "Wir suchen das Besondere", stellt Stocker fest. Daher nimmt die Druckerei auch anspruchsvolle Aufträge von Agenturen an. Zudem rät der Geschäftsführer dem Kunden schon einmal zum hochwertigen Eyecatcher, beispielsweise zum Umschlag aus Transparentpapier oder zum Druck mit Metallicfarbe. Sogar Kunstbücher in kleinen Auflagen von bis zu 1 000 Exemplaren hat der Betrieb auf den beiden Heidelberg Printmaster GTO 52 schon gedruckt.

Immer an vorderster Front
Stocker kennt aber auch die Grenzen des Betriebs: "Es ist wichtig, nicht auf allen Hochzeiten zu tanzen. Genauso wichtig ist es, technisch an vorderster Front zu sein und die Abläufe immer weiter zu optimieren. Entweder produziert man Spitzenqualität bei optimaler Technologie, oder man verschwindet vom Markt." Er investiert daher auch dann in neue Maschinen, wenn die Konjunktur nicht so gut läuft, wie etwa vor zwei Jahren, als er die beiden Heidelberg Printmaster GTO 52 (eine Zwei- und eine Vierfarbenmaschine) anschaffte. Das war zwar ein finanzieller Kraftakt, doch verhalf er der Druckerei zu einem "Qualitätssprung", wie Stocker betont. Und dies gleich in mehrfacher Hinsicht: Der Betrieb kann jetzt feinere Raster drucken. Eine Qualitätssteigerung bringt auch das punktgenaue Druckbild. Zudem haben sich die Rüstzeiten deutlich verkürzt, weil die Drucker jetzt Voreinstellungen über ein zentrales Steuerpult eingeben können. "Langwieriges Herumbasteln entfällt, das ist wichtig bei unseren knapp kalkulierten Preisen", erklärt der Druckereichef. "Wir müssen mit den beiden Maschinen unsere Aufträge schnell und effizient produzieren."

Spezialität: Kuverts bedrucken
Ein Riesenmarkt in der Schweiz und ein wichtiges Standbein für Tanner & Bosshardt ist der Kuvertdruck. Ein Großkunde aus Basel beispielsweise bestellt rund eine halbe Million Kuverts und Briefbogen im Jahr. Die Umschläge werden vierfarbig bedruckt, mit Firmenlogo, Absender und Frankierstempel. Als besondere Eyecatcher wählen einige Kunden bevorzugt Naturpapiere oder sehr dünnes Transparentpapier. Diese anspruchsvollen Bedruckstoffe erfordern ein äußerst präzises Arbeiten: "Wir drucken auf Endformat. Wir können von den konfektionierten Kuverts nicht einfach ein paar Millimeter abschneiden, wenn beispielsweise das Logo nicht passergenau positioniert ist", erläutert der Druckereichef. Hier heißt es dann, die Unebenheiten des Kuverts, etwa im Bereich der Klappen, mit Gummihäutchen auf dem Gegendruckzylinder auszugleichen. Eine Wissenschaft für sich sei es auch, die Klappen vollflächig zu bedrucken und nur den Absender weiß auszusparen. "Das ist ein Riesending, selbst für die erfahrenen Kollegen. Die fluchen schon mal hin und wieder, wenn es nicht gleich klappt", meint Stocker grinsend.

Konsequent die eigene Strategie verfolgen
Der Firmenchef hat noch viel vor. Er liebäugelt mit dem Suprasetter A52, um von Film- auf CtP-Belichtung umzustellen. Zudem will er die Abläufe weiter beschleunigen. Eines seiner Lieblingsthemen ist der Digitaldruck, den er mit Partnerfirmen anbietet. "Viele sehen im Digitaldruck nur eine Möglichkeit, kostengünstig kleine Auflagen zu drucken. Dabei liegt das wahre Potential in der Individualisierung. Wenn eine gute Datenbank angeschlossen ist, lässt sich jedes Exemplar eines Briefes oder einer Einladung individuell als Unikat bedrucken", sagt Stocker. Konsequent verfolgt er mit seinem Team die Strategie: "Wir sind klein, fein und persönlich." Und nimmt dabei gerne in Kauf, dass jeden Tag aufs Neue ein Kunde seinen Produktionsplan durcheinanderwirbelt.