Remote diagnosticering

Heidelberg kan tilbyde sine kunder en Remote Service på flere niveauer, baseret på en sikker, standardiseret internet-platform. Ved interaktiv Remote Service kan kundens system nu få adgang til Heidelbergs eksperter, som sætter sig i forbindelse med kundens produktionssystem ved et klik med musen og afbryder forbindelsen igen på samme måde.
Efter den computerunderstøttede analyse af fejl og årsag yder eksperten enten direkte hjælp til selvhjælp eller informerer den respektive Heidelberg servicetekniker, som får en beskrivelse af problemet, samtidig med at de nødvendige reservedele bestilles centralt.


Remote Service kan således spare kunderne en masse tid, og eftersom dyre og langvarige maskinnedbrud undgås, sparer man også penge. Det er fordele, som ikke blot er indlysende, men også overbevisende.

Kortere reaktions- og stilstandstider øger og sikrer produktiviteten

Lavere serviceomkostninger takket være færre servicebesøg

Minimal stilstandstid takket være optimal forberedelse af servicearbejder

Hurtigst mulig bestilling af reservedele

Direkte adgang til hele Heidelbergs ekspertise