远程帮助

海德堡的课程和教育计划可保证操作人员得到最有效的培训。然而，有时还会出现一些必须由专家才能解决的问题。

在这种情况下，远程诊断就可为有关系统操作的所有问题提供快速、高效的技术支持。

如果客户签订了远程服务，那么其所有工作人员都可以打电话给专家帮助台，寻求帮助。然后，专家直接拨号与相关系统相连，并通过相应程序与操作人员交谈。这个过程非常简单，因为在线双方可以观看相同的监视器显示。

更迅速地解决操作问题

最佳的系统运行状况可提高生产力和质量

高效的支持和生产系统操作人员能力的提高

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