远程诊断
远程诊断是解决设备问题的最快手段，因为它是最直接的。仅仅需要一个电话而已！
海德堡专家会立即通过调制解调器与出问题的系统相连。
分析完问题和可能的原因后，专家会立刻向客户说明如何自己解决问题，或者通知负责的服务工程师。他们还将向工程师简要说明任务并订购所需的全部原装服务配件。
这对客户有何好处？首先，远程诊断可节省大量时间。更大的好处是：客户可避免代价高昂的停机时间和冗长的服务电话，提高生产力，从而节省大量奖金。
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快速的响应和短暂的停机时间可换来较高的产出
较少的服务工作可降低支出
准备充分的访问服务可最大限度地减少停机时间
服务配件的快速订购和递送
直接、深入地接触海德堡专家
