Heidelberg lança no Brasil serviço de vendas de peças inédito nas Américas
Com o projeto de vendas externas, a Heidelberg do Brasil agiliza
a reposição de peças, amplia o contato direto com as
gráficas e antecipa atendimento às demandas dos clientes.
Aproximando-se ainda mais das gráficas, a Heidelberg do Brasil colocou em prática, em outubro, o projeto de vendas externas personalizadas. Integrada ao seu systemservice, a iniciativa visa realizar visitas freqüentes dos representantes de peças aos clientes, melhorando o atendimento, agilizando pedidos, esclarecendo dúvidas e apresentando sugestões, de acordo com as necessidades de cada gráfica.
Para o primeiro mês do projeto foram designados representantes externos, que farão visitas freqüentes às gráficas da Grande São Paulo.
Segundo Benjamim Vaz Ribeiro, sócio da Northgraph, o serviço vem para deixar ainda melhor, um aspecto muito importante do atendimento, fidelizando a parceria entre cliente e empresa. "Estou sendo atendido pelo serviço com muita eficiência e aproveitei a visita do representante para fechar alguns pedidos.".
Mesmo com pouco tempo, o projeto, criado pela Heidelberg do Brasil é pioneiro no ramo gráfico em todo o Continente Americano, e já tem apresentado bons resultados. Tão bons que os Estados Unidos e a própria Alemanha estudam implantá-lo.
Muitos clientes aprovam o novo serviço. "A iniciativa da Heidelberg do Brasil é muito interessante para nós. Aqui nós já recebemos a visita do representante e nesta oportunidade, ele resolveu dois problemas burocráticos de imediato. Isto facilitou bastante o meu trabalho, diminuindo o tempo de espera para solucionar algumas pendências", observa Katia Monteiro, da área de compras da gráfica Pancrom.
Aproximando-se ainda mais das gráficas, a Heidelberg do Brasil colocou em prática, em outubro, o projeto de vendas externas personalizadas. Integrada ao seu systemservice, a iniciativa visa realizar visitas freqüentes dos representantes de peças aos clientes, melhorando o atendimento, agilizando pedidos, esclarecendo dúvidas e apresentando sugestões, de acordo com as necessidades de cada gráfica.
Para o primeiro mês do projeto foram designados representantes externos, que farão visitas freqüentes às gráficas da Grande São Paulo.
Segundo Benjamim Vaz Ribeiro, sócio da Northgraph, o serviço vem para deixar ainda melhor, um aspecto muito importante do atendimento, fidelizando a parceria entre cliente e empresa. "Estou sendo atendido pelo serviço com muita eficiência e aproveitei a visita do representante para fechar alguns pedidos.".
Mesmo com pouco tempo, o projeto, criado pela Heidelberg do Brasil é pioneiro no ramo gráfico em todo o Continente Americano, e já tem apresentado bons resultados. Tão bons que os Estados Unidos e a própria Alemanha estudam implantá-lo.
Muitos clientes aprovam o novo serviço. "A iniciativa da Heidelberg do Brasil é muito interessante para nós. Aqui nós já recebemos a visita do representante e nesta oportunidade, ele resolveu dois problemas burocráticos de imediato. Isto facilitou bastante o meu trabalho, diminuindo o tempo de espera para solucionar algumas pendências", observa Katia Monteiro, da área de compras da gráfica Pancrom.
| Para mais informações sobre as vendas externas de peças da Heidelberg, por favor entre em contato com o Departamento de Peças. Telefone (11) 5525-4577. |
Perfil da empresa
Com mais de 150 anos de história, a Heidelberg tornou-se a maior provedora mundial de soluções para o mercado gráfico. Com seu contínuo desenvolvimento em soluções integradas, a Heidelberg é mundialmente reconhecida como líder de mercado. É também a única fornecedora que oferece soluções desde a pré-impressão, passando por uma extensa gama de equipamentos de impressão e acabamento, oferecendo ainda, os melhores treinamentos e assistência técnica.
